Indonesia-Investigasi.com
GUNUNGSITOLI-RSUD dr. M.Thomsen Nias meluruskan informasi yang beredar di salah satu media online terkait keluhan keluarga pasien, dalam hal ini orangtua pasien Atas Nama HEW (4 Tahun) dan ABZ (4 Tahun) ditelantarkan atau lamban ditangani.
Manajemen RSUD dr. M. Thomsen Nias menjelaskan bahwa pasien benar masuk melalui IGD pada tanggal 09 November 2026 Pada Pukul 10.38 dibawa oleh keluarga pasien (AZ) dan telah mendapatkan pelayanan sesuai prosedur triase oleh perawat triase dan dilanjutkan tindakan oleh Dokter jaga Instalasi Gawat Darurat.
Dari hasil pemeriksaan pasien, tidak ditemukan tanda-tanda kegawat daruratan dan tidak ada indikasi untuk dilakukan rontgen.
Namun, karena keluarga meminta untuk tetap dilakukan pemeriksaan rontgen maka dilakukan edukasi oleh petugas IGD bahwa pemeriksaan rontgen dapat dilakukan setelah selesai penanganan pasien-pasien yang true emergency (yang gawat darurat atau mengancam nyawa), sehingga Dokter menganjurkan untuk mendaftar.
Petugas IGD juga telah menginformasikan bahwa kondisi IGD saat ini sedang ramai, sehingga pasien akan menunggu untuk di antar ke Instalasi Radiologi.
Pada Pukul 10.59 dan 11.04 keluarga mendaftarkan masing-masing pasien dan selanjutnya menuju Unit Edukasi dan Promosi Kesehatan Rumah Sakit.
Kurang lebih Pukul 11.07 dan 11.12 proses edukasi berlanjut, dan kemudian pada Pukul 12.10 Keluarga pasien menjumpai petugas IGD dan telah disampaikan untuk menunggu karena petugas IGD sedang melakukan pelayanan
Dan keluarga pasien menanyakan apa bisa makan terlebih dahulu, dan oleh petugas memperbolehkan untuk makan di ruang IGD.
Pukul 12.50 Petugas memanggil kedua pasien untuk dibawa rontgen, tetapi kedua pasien sudah tidak ada di ranjang pasien dan keluarga pasien juga tidak ada dan sampai saat ini belum kembali ke IGD.
Dengan demikian, pasien diketahui telah meninggalkan area pelayanan IGD sebelum pemeriksaan radiologi dilaksanakan, tanpa menyelesaikan proses pemeriksaan dan pelayanan medis yang telah direncanakan.
Manajemen RSUD dr. M. Thomsen Nias memahami kekhawatiran pasien dan keluarga. Namun, kami pastikan pasien tetap mendapatkan pelayanan IGD sesuai prosedur kegawat daruratan.
Bisa ada pasien yang baru masuk akan ditangani terlebih dahulu, jika keadaan pasien tersebut mengancam nyawa pasien.
Selanjutnya untuk pemeriksaan seperti rontgen kepala, dilakukan berdasarkan indikasi medis, bukan semata karena permintaan sebab sinar radiasi memiliki efek samping apalagi pada pasien anak.
“Di IGD, setiap pasien dilakukan Triase yaitu proses pemilahan pasien berdasarkan tingkat kegawatan dan kebutuhan medis, bukan berdasarkan urutan kedatangan, pemeriksaan penunjang diarahkan sesuai kebutuhan medis”, Ujar Kepala Bidang Pelayanan RSUD dr. M. Thomsen Nias.
Manajemen Rumah Sakit menghimbau kepada masyarakat :
1.Agar tidak mudah percaya dengan berita-berita atau informasi yang sifatnya sepihak dan belum dapat dipertanggungjawabkan.
2.Agar menyampaikan komplain melalui kanal pengaduan resmi lewat Unit Pelayanan Pengaduan Masyrakat (UPPM) dan akan ditindaklanjuti segera oleh pihak RSUD dr. M. Thomsen Nias.
3.Agar dapat mengikuti info-info tentang pelayanan Rumah Sakit di Media Sosial resmi RSUD dr. M. Thomsen Nias (Facebook RSUD dr. M. Thomsen Nias).
(FZ)
