Indonesia-Investigasi.com
Gunungsitoli – Aliansi Peduli Konsumen Ono Niha (APKN) resmi melayangkan surat pemberitahuan aksi damai kepada Polres Nias terkait dugaan penolakan klaim asuransi oleh BRI Life terhadap nasabahnya, Amal Agus Suheri Zega.
Aksi damai yang diperkirakan diikuti sekitar 100 orang tersebut dijadwalkan berlangsung di depan Kantor Cabang BRI Gunungsitoli pada Jumat, 5 November 2026.
Ketua APKN sekaligus Pimpinan Aksi, Edward F. F. Lahagu, mengatakan aksi tersebut merupakan buntut dari ditolaknya klaim asuransi milik salah satu nasabah.
“Nasabah kami, Amal Agus Suheri Zega, adalah nasabah aktif BRI Life dengan premi Rp. 568.000; per bulan melalui sistem potong gaji. Namun saat membutuhkan pelayanan, klaimnya justru ditolak”, Ujar Edward.
Ia menjelaskan, penolakan klaim terjadi saat korban menjalani perawatan medis di RSUD dr. M. Thomsen Nias pada 14 hingga 19 Agustus 2026. Pihak BRI Life berdalih klaim tidak dapat dicairkan karena belum ada ikatan kerja sama antara pihak asuransi dengan rumah sakit tersebut.
Menurut Edward, dalih tersebut tidak dapat diterima. Ia menegaskan bahwa urusan kemitraan merupakan tanggung jawab internal perusahaan, bukan beban yang harus ditanggung nasabah.
Korban pun telah mendatangi Kantor BRI Cabang Gunungsitoli untuk meminta penjelasan. Namun hingga batas waktu yang ditentukan, pihak perbankan dinilai belum memberikan klarifikasi secara transparan.
“Pertemuan mediasi yang digelar kemarin pukul 15.00 WIB tidak membuahkan hasil. Karena itu, kami bersama keluarga korban sepakat menggelar aksi damai untuk menuntut penjelasan dan klarifikasi resmi dari BRI Life”, Katanya.
Edward menilai tindakan tersebut diduga melanggar Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK).
Adapun tuntutan dalam aksi tersebut yakni:
1.Mendesak BRI Life segera mencairkan klaim asuransi atas nama Amal Agus Suheri Zega
2.Menuntut transparansi dan klarifikasi resmi dari BRI Cabang Gunungsitoli dan BRI Life
3.Meminta jaminan perlindungan konsumen agar kasus serupa tidak terulang.
Rencananya, massa akan berkumpul di Alun-Alun Kota Gunungsitoli pada pukul 08.45 WIB. Selanjutnya, massa akan melakukan konvoi dengan menggunakan mobil komando, spanduk, dan Bendera Merah Putih mengelilingi kota sebelum menuju titik aksi di Kantor Cabang BRI Gunungsitoli.
Surat pemberitahuan aksi tersebut telah resmi dikirimkan ke Polres Nias dan tembusannya disampaikan kepada Direktorat Intelkam Polda Sumatera Utara, LSM, dan rekan-rekan pers untuk pengawalan kasus lebih lanjut
(FZ)
