INDONESIA INVESTIGASI.COM
LHOKSEUMAWE, – Sebanyak ( 77 ) tujuh puluh tujuh pelanggan IndiHome di Kota Lhokseumawe dikabarkan terkena Gangguan Koneksi internet, Sabtu, 12 April 2025.
Salah satu pengguna IndiHome di Kecamatan Muara Dua Kota Lhokseumawe mengungkapkan kekecewaannya terhadap pelayanan Internet IndiHome .
Katanya saya menggunakan layanan Indihome ini kurang lebih 5 tahun sudah menjadi pelanggan nya,namun dalam dua bulan ini saya merasa kurang nyaman dengan pelayanan IndiHome, mulai dari lelet hingga tidak adanya koneksi alias (LOS ) ungkap nya.
Ini sudah terhitung 13 jam , pelayanan Internet Indihome tidak terkoneksi, saat saya menghubungi pelayanan 188 mareka menjawab ada Gangguan pak terimakasih atas informasinya bapak silahkan bapak tunggu teknisi ya? Laporan Gangguan sudah kami terima, nanti akan di hubungi oleh teknisi sebut Dedy.
Pelanggan IndiHome di Desa Panggoi, dan Desa Blang Panyang, yang dihubungi Indonesiainvestigasi.com katanya IndiHome down ka 18 jam,,wate ta tanyoeng kompensasi utk pelanggan hana respon pihak Telkomsel Lhokseumawe, Sebut Dedy.
Gangguan yang terus-terusan berulang kali dengan alasan yang sama tanpa ada alasan yang jelas ini pada puncaknya saya alami di tanggal 8 April 2025 5 hari yang lalu saya menunggu teknisi datang memperbaiki
Berkali-kali saya coba hubungi pelayanan via aplikasi, twitter, 147 bahkan teknisnya langsung. Tidak ada kejelasan permasalahan, solusi bahkan kompensasi. Bahkan layanan dari twitter pun selalu melempar masalah ke kantor witel bilangnya (wilayah Telkom)
sekarang berarti internet saya terhitung sudah mati 4 hari,saya juga sudah hub nomer 147 lalu di suruh tlp tapi jawaban hanya suruh matikan modem dan cabut kabel optik lalu akan di bantu di riset di system pusat,tapi nyatanya ga ada hasilnya sama sekali .saya sangat Kecewa.
Layanan yang sangat “parah” ini menurut saya dan diperlakukan tidak ada adil selayaknya orang yang sudah membayar layanan dengan sepatutnya.
(Fauzan pewarta)
